Pol铆tica de Privacidad
En Agullama, valoramos profundamente la privacidad y la confianza de nuestra comunidad. Sabemos lo importante que es para ti sentirte seguro/a al compartir tu informaci贸n en espacios dedicados al bienestar y el autoconocimiento.
Por eso, nos comprometemos a manejar todos tus datos personales con respeto, confidencialidad y responsabilidad, de acuerdo a las mejores pr谩cticas y a la legislaci贸n aplicable.
Esta pol铆tica explica de manera clara y sencilla c贸mo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en su caso, compartimos la informaci贸n que nos brindas al utilizar nuestros servicios digitales de crianza y bienestar familiar, los cuales combinan tecnolog铆a de inteligencia artificial y supervisi贸n humana para tu mayor beneficio.
1. Recolecci贸n de informaci贸n
En Agullama, recolectamos informaci贸n personal de nuestros usuarios 煤nicamente cuando es necesaria para la prestaci贸n de nuestros servicios. Esto sucede, por ejemplo, cuando solicitas una lectura, adquieres un producto digital, te comunicas con nosotros o completas formularios en nuestra web o redes sociales.
Los tipos de informaci贸n que podemos solicitar o recopilar incluyen:
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Datos de identificaci贸n: como tu nombre completo, apellidos, correo electr贸nico, n煤mero de tel茅fono.
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Datos necesarios para personalizar nuestros servicios: fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, preguntas o temas de inter茅s (solo los datos que t煤 elijas compartirnos).
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Informaci贸n de pago: datos necesarios para procesar tu compra (como comprobantes de pago, pero no almacenamos informaci贸n sensible como n煤meros de tarjeta).
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Informaci贸n de contacto: si te comunicas con nosotros por WhatsApp, email, u otros canales, podemos conservar el historial de mensajes para mejorar tu experiencia.
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Informaci贸n de navegaci贸n: podemos recolectar de forma an贸nima datos sobre tu interacci贸n con nuestra web o servicios digitales, como la direcci贸n IP, tipo de dispositivo o sistema operativo, para fines estad铆sticos y de mejora del servicio.
Toda la informaci贸n es brindada voluntariamente por ti, y tienes derecho a decidir qu茅 datos compartirnos en cada momento.
2. Uso de la informaci贸n
La informaci贸n personal que recopilamos es utilizada exclusivamente para los siguientes fines:
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Prestar y personalizar los servicios: orientados al desarrollo de v铆nculos familiares m谩s conscientes, la organizaci贸n del entorno cotidiano y el fortalecimiento del bienestar emocional聽y dem谩s contenidos generados de forma automatizada por inteligencia artificial, siempre con la supervisi贸n humana necesaria para asegurar calidad y respeto.
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Gestionar la comunicaci贸n contigo: responder consultas, confirmar pedidos, enviarte el resultado de tus servicios, brindarte soporte, y mantenerte informado sobre novedades si as铆 lo decides.
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Procesar y administrar pagos: registrar y verificar tus compras o donaciones, y enviarte los comprobantes correspondientes.
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Mejorar la experiencia de usuario: analizar tendencias de uso de nuestros servicios, identificar oportunidades de mejora y adaptar nuestras ofertas a los intereses de la comunidad.
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Cumplir con obligaciones legales o regulatorias: si corresponde, como la emisi贸n de comprobantes de pago o respuesta a requerimientos de autoridades competentes.
En ning煤n caso utilizamos tu informaci贸n personal para fines distintos a los aqu铆 mencionados. No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros para usos comerciales. Solo podemos compartir tu informaci贸n con proveedores de servicios estrictamente necesarios para la operaci贸n (por ejemplo, plataformas de pago, alojamiento web o herramientas de mensajer铆a), quienes tambi茅n est谩n obligados a respetar la confidencialidad y seguridad de tus datos.
3. Derechos del usuario
En Agullama, creemos que cada persona tiene pleno control sobre su informaci贸n personal. Por ello, te recordamos que en cualquier momento puedes ejercer tus derechos respecto a los datos que has compartido con nosotros. Estos derechos incluyen:
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Acceso: Puedes solicitarnos conocer qu茅 informaci贸n tuya tenemos almacenada y c贸mo la estamos utilizando.
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Rectificaci贸n: Si alguno de tus datos es incorrecto, incompleto o ha cambiado, puedes pedirnos que lo actualicemos o corrijamos.
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Eliminaci贸n: Tienes derecho a solicitar que borremos definitivamente tus datos de nuestros registros cuando ya no desees que los conservemos, salvo por obligaciones legales.
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Limitaci贸n del tratamiento: Puedes pedir que utilicemos tus datos solo para ciertos fines o suspender temporalmente su uso.
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Oposici贸n: Si no est谩s de acuerdo con alguna finalidad de uso de tus datos, puedes manifestar tu oposici贸n para que no sean utilizados de esa forma.
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Portabilidad: Si as铆 lo deseas, puedes solicitar que te enviemos tus datos personales en un formato estructurado y accesible, para transferirlos a otro servicio o proveedor.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente cont谩ctanos a trav茅s de nuestros canales oficiales (WhatsApp o email).
Nos comprometemos a responder todas las solicitudes relacionadas con la protecci贸n de tus datos de forma clara y en el menor tiempo posible. Nuestra prioridad es que te sientas seguro/a y en confianza al compartir tu informaci贸n con nosotros.
4. Servicios automatizados y supervisi贸n humana
En Agullama, los servicios que te ofrecemos (desarrollo de v铆nculos familiares m谩s conscientes, la organizaci贸n del entorno cotidiano y el fortalecimiento del bienestar emocional.) son generados principalmente por inteligencia artificial. Esto nos permite entregar respuestas personalizadas, r谩pidas y adaptadas a tus necesidades, brind谩ndote una experiencia innovadora en el 谩mbito del bienestar y el autoconocimiento.
Sin embargo, entendemos que la sensibilidad y el respeto son esenciales cuando se trata de temas personales. Por eso, todo el contenido automatizado pasa por una supervisi贸n humana. Un miembro del equipo revisa, valida y ajusta la informaci贸n antes de envi谩rtela, para garantizar que el mensaje sea claro, respetuoso y coherente con los valores de Agullama.
Nuestro compromiso es que, aunque uses una plataforma automatizada, siempre recibas un trato humano, c谩lido y responsable. La supervisi贸n humana tambi茅n asegura que tu privacidad sea protegida y que cualquier informaci贸n sensible que compartas se maneje con total confidencialidad y cuidado.
5. Seguridad de la informaci贸n
En Agullama, la seguridad de tu informaci贸n es una prioridad fundamental. Nos comprometemos a implementar todas las medidas t茅cnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger tus datos personales frente a cualquier acceso no autorizado, uso indebido, p茅rdida, alteraci贸n o destrucci贸n.
Entre las medidas que adoptamos destacan:
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Plataformas seguras: Utilizamos servicios de mensajer铆a, pagos y almacenamiento que cuentan con sistemas de cifrado y protocolos de seguridad reconocidos en la industria.
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Acceso restringido: Solo las personas autorizadas y responsables de la supervisi贸n de los servicios tienen acceso a tus datos, siempre bajo estrictas normas de confidencialidad.
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Capacitaci贸n continua: Nuestro equipo se mantiene informado sobre buenas pr谩cticas de privacidad y seguridad digital para asegurar el manejo responsable de la informaci贸n.
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Evaluaciones peri贸dicas: Revisamos regularmente nuestros sistemas y procedimientos para detectar posibles vulnerabilidades y mejorarlos de manera proactiva.
A pesar de todos nuestros esfuerzos, debes considerar que ning煤n sistema de transmisi贸n de datos por internet o almacenamiento digital puede garantizar seguridad absoluta. Si en alg煤n momento se detectara una brecha de seguridad que pudiera afectar tus datos, te informaremos oportunamente y tomaremos todas las medidas necesarias para minimizar cualquier posible impacto.
Te recomendamos tambi茅n contribuir a la seguridad de tu informaci贸n utilizando dispositivos confiables y evitando compartir tus credenciales o datos personales en canales no oficiales.
6. Cambios a esta pol铆tica
En Agullama, estamos comprometidos con la transparencia y la mejora continua de nuestros procesos. Por ello, esta Pol铆tica de Privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras pr谩cticas, mejoras en nuestros servicios, nuevas normativas legales o avances tecnol贸gicos.
Cuando se realicen cambios importantes en esta pol铆tica, lo comunicaremos de forma clara a trav茅s de nuestros canales oficiales (sitio web, redes sociales, email o el canal que hayas elegido para comunicarte con nosotros). La nueva versi贸n entrar谩 en vigencia desde su publicaci贸n y ser谩 aplicable a todos los usuarios, tanto nuevos como existentes.
Te invitamos a revisar peri贸dicamente esta p谩gina para estar informado sobre c贸mo protegemos tu informaci贸n. El uso continuado de nuestros servicios tras cualquier actualizaci贸n implica que aceptas y comprendes los nuevos t茅rminos.
Si tienes dudas, preguntas o sugerencias sobre nuestra Pol铆tica de Privacidad, siempre puedes comunicarte con nosotros. En Agullama estamos aqu铆 para escucharte y acompa帽arte.